2019.08.01.周四 高新教育集團

高新教育集團管理干部戰(zhàn)略思維能力培訓班在我們大余衡水實驗學校已徐徐落下帷幕，而給我們引出的思維和話題卻是如此之多。
學習中大家籍此培訓平臺，對“戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)”、“溝通”、“執(zhí)行力”“集團內(nèi)校際干部輪崗制”“扁平化管理”等有關(guān)話題進行了領(lǐng)導專家引導、學員討論、分組學習、問答問題等形式的探討與研究。


大家各抒己見、各持己見，集體智慧產(chǎn)生耀眼的火光和不盡的思索！所謂智者見智、仁者見仁。作為一名行政工作人員，我對溝通與執(zhí)行力等關(guān)鍵詞也是饒有興趣，并對溝通進行了自己的理解與分析，分享給大家。
溝通是一個永恒的話題，古而有之。譬如成語“伯牙絕弦”的故事，說的是伯牙與鐘子期一對千古傳誦的至交典范。

而人所共知的“對牛彈琴”則是比喻對不講道理的人講道理，對不懂得美的人講風雅。當然有時也用來譏諷人講話時不看對象、鬧出笑話（其實就是沒有搞懂溝通的原理，才會去對牛彈琴）。說來講去，就是“溝通”順暢與“溝通”不暢的話題。

小時候，我們最喜歡玩的游戲就是投一點食物給一只螞蟻，這只螞蟻自然面對“龐然大物”無計可施！而令人稱奇的是，它會“搬救兵”，以自有的“聯(lián)系方式”去“通風報信”。
不久，“千軍萬馬”就“蟻擁而至”，出現(xiàn)“眾蟻搬運食物班師回朝”之奇觀！如今想來，這種自然現(xiàn)象，其實就是溝通順暢和目標一致的結(jié)果。


我是一名書法愛好者，曾多次抄寫《增廣賢文》，其中有句“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，至今記憶猶新。需要說明的是，如果一個人總是不停地揣摸他人的心思與動機，自然是為人所垢病。

但這句話是頗有意味的，觀顏察色（當然有時也是指醫(yī)生給病人看病的狀態(tài)）就是說要善于觀察人與事物的本質(zhì)，精準分析問題之所在。
我們與人交往，溝通技巧非常重要。只有對交往對象了解透徹、知根知底，才能在交流過程中如春風沐雨、相互尊重，處理問題才能水到渠成、事半功倍。

其實還有一句話也是耐人尋味――――“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”，都是告誡我們與人交往中應(yīng)掌握的溝通能力和人際場面駕馭能力。
只有遵循這些基本的交際規(guī)則，才能讓自己不被動，在職場、商場中如魚得水、應(yīng)用自如。


中國文化博大精深，比如“善解人意”也是一個漢語成語，意思是很能體諒人，很能體貼人、學會換位思考（出自《隋唐演義》）。
我們作為一名管理者，要立足集體利益，學校利益高于一切！在此基礎(chǔ)之上，在本職工作中，有開拓性的開展各項管理工作。

面對各種人員和事物，蹲下身子、放下“架子”，嚴于律已、善于待人，用心做好、自然就好。
這些道理，說起來明白，而做起來則難矣！何以見得？每個人的性格、學識、修養(yǎng)各不相同，或就是同一個人，在各個時期或不同場合，也是有千差萬別的表象與內(nèi)涵。


所以，溝通的難度也是自然客觀存在的，這個確實毋庸置疑！通過大量的實際經(jīng)歷，積累豐富的工作經(jīng)驗（或稱人生閱歷），這是書本上不能學到的知識。
唯有在實際工作中，做工作中的“有心人”，如本文標題所言：溝通，“從心認識”開始。

而“從心認識”則重要體現(xiàn)在處理事物和與人打交道時，要多站在對方位置上“專心”、“用心”去考慮問題、分析問題和處理問題，只有在此基礎(chǔ)上，處理各種問題才能游刃有余，與人交流和溝通才能順暢、愉悅，讓自己始終處于主動位置之中。


總之，溝通是一個難題，溝通是每一個人都無法回避的問題，溝通是讓人樂此不疲、津津樂道的話題。溝通產(chǎn)生困難時，令人望而卻步！溝通順暢時，則令雙方或大家心情愉悅、快樂非凡！
既然溝通如此重要，就讓我們大家一起來相互學習溝通之道，通過掌握基本的溝通技巧，用于工作、生活之中，實現(xiàn)管理目標和生活目的，也是值得我們“用心”去學習與掌握的。

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排版編輯丨植詩韻
文章審核丨侯麗萍